1. Möglichkeit einer Stornierung
Ob eine Bestellung noch beendet werden kann, richtet sich nach ihrem Bearbeitungsstand.
Solange die Versandvorbereitung nicht begonnen hat und die Ware noch nicht an den Transportdienst übergeben wurde, kann eine Stornierung vorgenommen werden. Nach bestätigter Stornierung wird der für die Bestellung gezahlte Betrag vollständig zurückgeführt.
Hat die Bearbeitung bereits begonnen oder befindet sich die Ware im Versandprozess, kann eine Unterbrechung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Nach Zustellung bleiben bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das Widerrufsrecht und die Rückgabe-, Erstattungs- und Ersatzregelungen anwendbar.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Stornierungsregeln nicht eingeschränkt.
2. Stornierungsanfrage
Eine Stornierungsanfrage ist möglichst frühzeitig an supportcenter@welmexo.com zu senden.
Die Nachricht muss zur Zuordnung Bestellnummer, den bei der Bestellung verwendeten Namen, die zugehörige E-Mail-Adresse und den angegebenen Stornierungsgrund enthalten.
Nach Eingang wird der Bearbeitungsstand der betroffenen Bestellung geprüft.
3. Wirksamkeit der Stornierung
Eine Bestellung gilt erst dann als storniert, wenn eine schriftliche Bestätigung per E-Mail versandt wurde.
Die bloße Übermittlung einer Stornierungsanfrage beendet den Bestellvorgang nicht automatisch.
4. Erstattung stornierter Bestellungen
Nach bestätigter Stornierung wird die interne Bearbeitung der vollständigen Erstattung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen eingeleitet.
Soweit nichts anderes vereinbart wird, erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel.
Bis zur sichtbaren Gutschrift können je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut weitere 1 bis 3 Arbeitstage oder ein längerer Zeitraum erforderlich sein.
5. Kontakt
Marke: welmexo
Website: welmexo.com
E-Mail: supportcenter@welmexo.com
Telefon: +1 (507) 931 6135
Anschrift: 1110 8th Ave #638, Worthington, Minnesota 56187, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr CET/CEST; Samstag, Sonntag und an Feiertagen geschlossen.